Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Памятка по информированию пациента о состоянии здоровья
В соответствии со ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту или супругу, одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Памятка о правах и обязанностях пациента

В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Руководствуясь требованиями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, а также пункта 7 Постановления Правительства Р Ф от 11.05.2023 № 736 информируем, что

В ООО «МЦ НОВАмед» ОТСУТСТВУЕТ возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

ООО «МЦ НОВАмед» НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГ, А ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи возможно в медицинской организации согласно полису ОМС.

Правила поведения пациентов и посетителей ООО «МЦ НОВАмед»

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», определяют нормы поведения пациентов, законных представителей несовершеннолетних пациентов, сопровождающих пациентов лиц (далее — посетители) медицинской организации при получении медицинских услуг в целях создания благоприятных условий для проведения квалифицированного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения мер противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических правил, врачебной тайны, защиты персональных данных пациентов, обеспечение личной безопасности медицинских работников, пациентов и посетителей.

2.Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационных стендах медицинской организации и на официальном сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3.Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов (законных представителей несовершеннолетних пациентов) и посетителей медицинской организации. Несоблюдение пациентом (законным представителем несовершеннолетнего пациента) настоящих Правил может повлечь отказ в предоставлении медицинских услуг, если такой отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

4.Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи по телефону по графику работы медицинской организации и врачей-специалистов.

5.Медицинские услуги предоставляются при наличии заключенного с пациентом (законным представителем пациента) письменного договора об оказании платных медицинских услуг, подписанного информированного добровольного согласия и согласия пациента (законного представителя пациента) на обработку персональных данных медицинской организацией.

6.При обращении за медицинской помощью пациент (законный представитель несовершеннолетнего пациента) имеет право на получение информации:
— о режиме и графике работы медицинской организации;
— о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг (правилах поведения пациентов и посетителей);
-об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
-о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;
-о видах оказываемой медицинской помощи и перечне оказываемых платных медицинских услуг;
-о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
-о правилах предоставления платных медицинских услуг;
-о ценах (тарифах) на медицинские услуги;
-о медицинских работниках медицинской организации, графике работы и часах приема.

7.Администратор при первичном обращении пациента (законного представителя пациента) заводит медицинскую карту, в которую вносятся сведения о пациенте и предоставленных медицинских услугах. В целях формирования и ведения медицинской документации пациент (законный представитель пациента), обращаясь к администратору, обязан:
-предъявить документ удостоверяющий личность;
-предоставить необходимые для предоставления медицинских услуг и ведения персонифицированного учета пациентов сведения, в том числе:
1) фамилия, имя, отчество;
2) пол;
3) дата рождения;
4) место рождения;
5) гражданство;
6) данные документа, удостоверяющие личность;
7) место жительства;
8) место регистрации;
9) дата регистрации;
10) СНИЛС
11) контактный телефон для оповещения в необходимых случаях пациента (законного представителя пациента) об отмене назначенного приема врача, изменении даты или времени приема, назначенных лечебных процедур.
Медицинская организация не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением пациентом (законным представителем пациента) недостоверных сведений при внесении их в медицинскую документацию.

8. Обязательным условием предоставления медицинских услуг является получение от пациента (законного представителя пациента) в письменной форме информированного добровольного согласия на проведение медицинского вмешательства, которое хранится в медицинской документации. При отсутствии информированного добровольного согласия пациент (законный представитель пациента) подписывает отказ от проведения (продолжения) медицинского вмешательства, что влечет за собой прекращение оказания медицинской помощи либо предоставления отдельных медицинских услуг.

9. Медицинская карта пациенту (законному представителю пациента) не выдается, а хранится в регистратуре. Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

10.Прием пациентов врачом, проведение диагностических исследований и медицинских процедур осуществляется в соответствии с предоставленным пациенту (законному представителю пациента) направлением с соблюдением очередности. Пациент (законный представитель пациента) в случае опоздания более чем на 10 минут относительно назначенного времени приема может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент (законный представитель пациента) должен обратиться к администратору.

11. Пациент (законный представитель пациента) ожидают приема врачом, проведения диагностических исследований и медицинских процедур в специально отведенных местах в помещении медицинской организации.

12.Пациент (законный представитель пациента) записанный на прием, диагностическое исследование и медицинские процедуры вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет.

13.Нахождение посетителей, сопровождающих пациента (законного представителя пациента) в кабинете врачебного приема допускается только с разрешения лечащего врача.

14. Пациент (законный представитель пациента) может получить результаты исследований и другие документы у администратора при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

15. Пациенту (уполномоченному представителю пациента) на основании письменного заявления при предъявлении документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия представителя пациента, в том числе законного, выдаются дубликаты, копии справок, медицинских заключений. Основание, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения о выдаче гражданину справки, медицинского заключения либо их дубликатов вносятся в медицинскую документацию пациента.

16. При оказании медицинской помощи пациент имеет право:
-на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
-на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
-профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-на получение консультаций врачей-специалистов;
-на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
-на получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
-на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
-на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
-на предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
-на отказ от медицинского вмешательства;
-на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов.

17. При обращении в медицинскую организацию пациент (законный представитель пациента) обязан:
-проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным, не предпринимать действий, нарушать общественный порядок, права других пациентов и работников медицинской организации;
-соблюдать очередность и правила поведения пациентов и посетителей в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
-информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
-соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом (режим лечения), в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
-немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
-являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
-информировать администратора заблаговременно о невозможности явиться на прием в указанное время;
-соблюдать санитарно-гигиенические нормы, использовать в помещениях медицинской организации сменную обувь или бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
-не причинять вред имуществу медицинской организации, других пациентов и посетителей,
-уменьшать громкость звонка мобильного телефона и не пользоваться им и другими средствами связи во время проведения исследований, лечебных процедур или консультации врача;
-выполнять законные требования работников медицинской организации и лиц, обеспечивающих охрану общественного порядка и общественную безопасность в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-при получении информации об эвакуации из помещений медицинской организации действовать согласно инструкциям (указаниям) медицинских работников и лиц, обеспечивающих общественный порядок и общественную безопасность в соответствии с правилами пожарной безопасности и утвержденному плану эвакуации, сохраняя спокойствие и не создавая паники;
-при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу медицинской организации.

18.Пациент (законный представитель пациента) обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к медицинскому обследованию. При невыполнении рекомендованной подготовки медицинский работник вправе отказать в проведении обследования, если имеется вероятность получения неточного результата назначенного обследования.

19. Пациентам (законным представителям пациентов) и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения мер противопожарной безопасности, обеспечения личной безопасности медицинской организации, пациентов и посетителей, защиты персональных данных, врачебной и иной охраняемой законом тайны, запрещается:
-проносить на территорию медицинской организации, в помещения медицинской организации огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
-проносить в помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);
-входить в служебные помещения медицинской организации, не предназначенные для нахождения пациентов и посетителей;
— принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинской организации, не предназначенных для потребления пищи;
— курить у входа в помещение медицинской организации, в коридорах, кабинетах, фойе и других помещениях;
— распивать алкогольные (спиртные) напитки, употреблять наркотические и токсические средства в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-играть в азартные игры в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-оставлять на полу, стенах, элементах интерьера, фойе, вестибюлей, коридоров, туалетных комнат, на стульях и диванах для пациентов и посетителей бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку и прочий мусор;
-при посещении туалетной комнаты бросать в раковины и унитазы вату, бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку;
-громко разговаривать в фойе, вестибюлях, коридорах, туалетных комнатах, в том числе по телефону;
-бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, совершать действия агрессивного характера в отношении работников медицинской организации, пациентов и посетителей;
-ставить детей в грязной обуви на скамейки, лавочки и диваны, элементы интерьера помещений;
-оставлять малолетних детей без присмотра;
-выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;
-изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
-самовольно забирать медицинскую карту из медицинской организации;
-размещать в помещениях и на территории какие-либо объявления, справочную информацию без разрешения администрации;
-производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
-выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
-пользоваться сотовым телефоном в помещениях, в которых осуществляется прием пациентов врачом и проводятся лечебные процедуры;
-находиться в помещениях, медицинских кабинетах в верхней одежде, рабочей (специальной) одежде, в загрязненных обуви и одежде, не отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям;
-пользоваться служебным телефоном без разрешения представителя администрации медицинской организации;
-преграждать проезд санитарного транспорта к зданию медицинской организации и проход пациентов (посетителей) в помещение медицинской организации;
-находиться в помещении медицинской организации и на прилегающей территории, посещать кабинеты врачей, лечебные процедуры в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

20. Медицинская организация вправе применять меры контроля соблюдения настоящих Правил и пресечения их нарушений пациентами и посетителями:
— осуществление видеонаблюдения за общедоступными помещениями медицинской организации и прилегающей территории;
— вынесение медицинским работником устного предупреждения о нарушении Правил поведения пациентов и посетителей;
— отказ в предоставлении медицинских услуг пациенту (законному представителю пациента), находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
— прекращение медицинского вмешательства и оказания медицинских услуг в случае продолжающегося со стороны пациента (законного представителя пациента) нарушения Правил поведения пациентов и посетителей после вынесенного устного предупреждения;
— запрет на пребывание пациента (законного представителя пациента) и посетителя в помещениях медицинской организации в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также если нарушаются санитарно-гигиенические требования к посещению медицинской организации, либо пациент (законный представитель пациента), посетитель нарушают настоящие Правила после вынесенного устного предупреждения;
— привлечение сотрудников полиции для пресечения нарушений пациентами и посетителями общественного порядка, при совершении агрессивных действий, угрожающих жизни и здоровью медицинских работников, пациентов и посетителей, имуществу медицинской организации, при невыполнении запрета на пребывание в помещении медицинской организации в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.